Terms of Service
Laatst bijgewerkt: 4 april 2026
Welkom bij Clerky. Door het installeren en gebruiken van onze Shopify-app ("Clerky", "de dienst") gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden.
1. Beschrijving van de dienst
Clerky is een AI-chatbot voor Shopify-winkels die klanten helpt met productadvies, bestellingen en klantenservice. De chatbot maakt gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) om gesprekken te voeren.
2. Accountvereisten
- U moet een actieve Shopify-winkel hebben om Clerky te gebruiken.
- U bent verantwoordelijk voor het beheren van uw Clerky-instellingen en -configuratie.
- U bent verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid van de productinformatie in uw Shopify-winkel.
3. Abonnementen en betaling
- Clerky biedt verschillende abonnementsplannen met een maandelijks gesprekslimiet.
- Betaling wordt afgehandeld via Shopify Billing. U wordt maandelijks gefactureerd.
- U kunt op elk moment upgraden naar een hoger plan.
- Bij annulering blijft uw abonnement actief tot het einde van de huidige factureringsperiode.
4. Gesprekslimiet
- Elk plan heeft een maandelijks gesprekslimiet.
- Wanneer uw limiet is bereikt, kan de chatbot tijdelijk niet beschikbaar zijn voor nieuwe gesprekken.
- U ontvangt waarschuwingen wanneer u 80% van uw limiet bereikt.
- U kunt op elk moment upgraden om meer gesprekken te krijgen.
5. AI-disclaimer
Clerky maakt gebruik van AI-technologie. Hoewel we streven naar nauwkeurige antwoorden:
- Kunnen AI-antwoorden onnauwkeurigheden bevatten.
- Is de AI geen vervanging voor professioneel advies.
- Bent u verantwoordelijk voor het controleren van de nauwkeurigheid van de informatie die de chatbot aan uw klanten verstrekt.
- Raden wij aan de chatbot te configureren met specifieke instructies en product context om de nauwkeurigheid te verbeteren.
6. Toegestaan gebruik
U mag Clerky niet gebruiken voor:
- Illegale activiteiten of het promoten van illegale producten.
- Het verspreiden van misleidende informatie.
- Het verzamelen van persoonlijke gegevens van klanten zonder toestemming.
- Het omzeilen van gesprekslimiten of andere beperkingen.
7. Beschikbaarheid
Wij streven naar een hoge beschikbaarheid van de dienst, maar garanderen geen 100% uptime. Geplande onderhoudswerkzaamheden worden vooraf aangekondigd.
8. Aansprakelijkheid
Clerky is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de dienst, waaronder maar niet beperkt tot gederfde inkomsten, verloren verkopen of onjuiste productaanbevelingen door de AI.
9. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u via het Clerky-dashboard.
10. Beëindiging
Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot Clerky te beëindigen bij schending van deze voorwaarden. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen door de app te verwijderen uit uw Shopify-winkel.
11. Contact
Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem contact met ons op via support@clerky.store.