Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 4 april 2026

Clerky ("wij", "ons", "onze") hecht veel waarde aan de privacy van onze gebruikers. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij informatie verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze Shopify-app ("Clerky") gebruikt.

1. Welke gegevens verzamelen wij

Wanneer u Clerky installeert en gebruikt, verzamelen wij de volgende gegevens:

• Shopgegevens: Uw Shopify-domeinnaam, access token (nodig voor API-toegang), en winkelinstellingen.
• Productgegevens: Productinformatie uit uw Shopify-winkel (titels, beschrijvingen, prijzen, varianten, afbeeldingen) om de chatbot te voorzien van productkennis.
• Chatgesprekken: Berichten tussen winkelklanten en de AI-chatbot, inclusief automatisch gegenereerde sessie-ID's. Wij slaan geen persoonlijke klantgegevens op zoals namen, e-mailadressen of betaalinformatie van uw klanten.
• Gebruiksgegevens: Aantal chatgesprekken per maand voor factureringsdoeleinden.

2. Hoe gebruiken wij deze gegevens

• Om de AI-chatbot te laten functioneren en klanten productadvies te geven.
• Om de Smart FAQ-analyse te genereren op basis van chatpatronen.
• Om het gebruik te monitoren en facturering te beheren.
• Om onze diensten te verbeteren.

3. Gegevens delen met derden

Wij delen uw gegevens met de volgende derden:

• OpenAI: Chatberichten worden verwerkt door OpenAI's API om AI-antwoorden te genereren. OpenAI verwerkt deze gegevens volgens hun eigen privacybeleid.
• Shopify: Wij communiceren met de Shopify API om productgegevens op te halen en bestellingen te verwerken.

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden.

4. Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL) en veilige opslag van access tokens.

5. Gegevensbewaring

Chatgesprekken worden bewaard zolang uw app geïnstalleerd is. Wanneer u de app verwijdert, worden uw gegevens binnen 30 dagen verwijderd. U kunt op elk moment uw chatgeschiedenis wissen via het dashboard.

6. GDPR-rechten

Als u in de Europese Unie bent gevestigd, heeft u het recht om:

• Inzage te vragen in uw opgeslagen gegevens.
• Verwijdering van uw gegevens te verzoeken.
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Neem contact met ons op via privacy@clerky.store voor GDPR-verzoeken.

7. Cookies

Clerky gebruikt localStorage in de browser van uw klanten om chatsessies te beheren (sessie-ID en chatstatus). Er worden geen tracking cookies geplaatst.

8. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum.

9. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid? Neem contact met ons op via privacy@clerky.store.